Komunikacja techniczna
Dokumentacja techniczna stanowi integralną część produktu. Celem naszych usług jest pomoc w zagwarantowaniu wysokiej jakości i wydajności informacji technicznych wytwarzanych i przekazywanych przez Twoją firmę. Niezależnie od rozmiaru projektu, firma Comatec znajdzie optymalne rozwiązanie, które zaspokoi Twoje potrzeby. Służymy pomocą również wtedy, gdy starasz się znaleźć najlepsze przyszłe rozwiązanie dla strategii Twojej firmy w zakresie komunikacji technicznej.
Zespół wysoce profesjonalnych autorów technicznych Comatec wykorzystuje dane źródłowe i dostosowuje ostateczną treść do żądanego formatu w jasny i zwięzły sposób, spełniając wszystkie niezbędne wymogi prawne i bezpieczeństwa.
Nasza wiedza specjalistyczna
Dokumentacja techniczna stanowi integralną część produktu, a tym samym komunikacja techniczna jest częścią procesu produkcyjnego. Stawiamy czoła wysokim wymaganiom stawianym komunikacji technicznej. W związku z tym szczegółowo dobieramy przekaz techniczny przed przystąpieniem do faktycznego tworzenia treści.
Odpowiadamy za zgodność z branżowymi standardami, korzystając z bogatego doświadczenia naszych profesjonalistów. Dla zapewnienia poprawności i jakości czerpiemy również z szerokiego zakresu wiedzy projektowej Comatec.
Nowoczesne systemy dokumentacji oparte na przeglądarce
Nasi klienci mają dostęp do profesjonalnych usług dokumentacyjnych bez konieczności inwestowania w nowe narzędzia dokumentacyjne. Wykorzystujemy system Comatec CMS, nasze modułowe środowisko dokumentacyjne, który udostępnia wszystkie zalety tego rodzaju systemu produkcji treści: pojedyncze źródło, ponowne użycie, wielokrotne użycie, tagowanie, publikowanie wielokanałowe itp.
Po opracowaniu materiałów możemy zaprezentować je w wirtualnie wzbogaconym środowisku (VAD, Visual Augmented Documentation). Dzięki temu możliwy jest stały, stopniowy rozwój dokumentacji klienta.
W przypadku dokumentacji części zamiennych oferujemy kompleksowy pakiet usług, Comatec SPM (Spare Parts Management). Stosujemy oprogramowanie przeznaczone w szczególności do tego rodzaju komunikacji technicznej. Rozwiązanie to obejmuje wszystkie funkcje, od tworzenia i zarządzania treścią po dystrybucję publikacji do użytkowników końcowych.
Pakiety usług:
Pod klucz
- Zastosowanie Comatec CMS/SPM
- Comatec zapewnia zasoby do tworzenia treści
- Zarządzanie Comatec, możliwy udział klientów w przeglądach
Usługi w pakiecie
- Zastosowanie Comatec CMS należącego do klienta
- Comatec zapewnia zasoby do tworzenia treści
- Klient ma dostęp do systemu
- Wymagane szkolenie klienta w zakresie CMS
Usługi uzupełniające
- Zastosowanie CMS/SPM klienta
- Comatec zapewnia zasoby do tworzenia treści i uzupełnienia istniejącego zespołu klienta
- Opcjonalna dostępność regresu
Dokumentacja techniczna
- Podręczniki obsługi i konserwacji
- Instrukcje robocze
- Materiały szkoleniowe
- Terminologia
- Użyteczność
Dokumentacja części zamiennych: Zarządzanie częściami zamiennymi Comatec
- Interaktywne katalogi części zamiennych
- Przeglądarka internetowa do przeglądania publikacji
- Sklep internetowy i obsługa reklamacji (wymaga integracji z systemami klienta)
Wizualna dokumentacja rozszerzona VAD
- Instrukcje elektroniczne w środowisku XR
- Interfejs wizualny
- Animacje i renderowanie grafiki
Rozwiązania
Nasi eksperci pomogą Ci usprawnić procesy dokumentacyjne, dobrać odpowiednie narzędzia dokumentacyjne do Twoich potrzeb i dostarczyć gotową dokumentację w żądanym formacie.
Projekty
Realizujemy zarówno duże, jak i małe projekty dokumentacyjne w uzgodnionym zakresie. Zajmujemy się zarządzaniem projektami, tworzeniem treści i ilustracji, publikowaniem dokumentów w żądanym formacie oraz zarządzaniem tłumaczeniami. Zazwyczaj projekt obejmuje opracowanie instrukcji obsługi i konserwacji oraz katalogu części zamiennych do urządzeń, z uwzględnieniem potrzeb klienta i wymogów norm.
Eksperci do spraw dokumentacji
Nasi eksperci stosują szeroki zakres metod i narzędzi dokumentacyjnych. Są to doświadczeni profesjonaliści, którzy przygotowywali dokumentację szerokiej gamy produktów, począwszy od ciężkich maszyn, a skończywszy na oprogramowaniu.
